PREGUNTAS FRECUENTES

¿Qué es una tienda DigitMerca? ¿Cómo creo mi tienda online en DigitMerca? Respondemos todas tus preguntas para que puedas vender por internet fácil y profesionalmente.

Primeros Pasos

¿Qué es DigitMerca?
DigitMerca ofrece una solución tecnológica de ecommerce de la mano con su partner Prestashop, pensada para que micro, pequeñas, medianas y grandes empresas puedan crear su propia tienda online autogestionable, sin conocimientos técnicos. Crear una tienda con DigitMerca es como tener un local a la calle, o un showroom, pero en Internet.
Desde el administrador de la tienda online, los comerciantes pueden personalizar el diseño del sitio y poner sus productos a la venta. La solución los ayuda además a aumentar sus ventas por internet mediante aplicaciones y herramientas de marketing online integradas a las tiendas.
¿Cómo instalo mi Tienda?
¡No necesitás instalar nada! Con solo registrarte ya tenés tu tienda online andando. DigitMerca se encarga del hosting de tu tienda, para que no tengas que instalar ni actualizar nada y que tu foco esté en tu negocio y no en cosas técnicas.
¿Qué necesito para empezar a vender?

Vas a necesitar:

  1. Un email (para registrarte y recibir notificaciones)
  2. El catalogo de lo que vende con nombre, precio y foto

¡Y eso es todo!

¿Puedo usar mi propio dominio (dirección web) en mi tienda?
Totalmente.

Si ya tienes un dominio (ej: www.miempresa.com) puedes hacer que el mismo sea la dirección de tu nueva tienda en DigitMerca

Si quieres mantener tu dominio para tu sitio institucional y también tener tu teinda online puedes generar un subdominio (ej: shop.miempresa.com) y así mantener tu sitio y tu tienda bajo el mismo dominio.

Y si quieres abrir un nuevo dominio para tu Tienda en DigitMerca, te lo damos gratis dependiendo el plan suscrito o te ayudamos a abrilo
¿DigitMerca se encarga de generarme visitas? ¿Cómo hacen las personas para encontrar mi tienda?
No, DigitMerca no se encarga de generar visitas en tu tienda. Esto es una responsabilidad compartida entre DigitMerca y vos. De nuestro lado, te damos todas las herramientas necesarias para que puedas generar visitas (integraciones con marketplaces -como MercadoLibre-, cupones de descuento, integración de tu tienda con Facebook, la generación de tu primera campaña para hacer publicidad en Google, etc.), y te damos acceso a nuestra Academia del E-commerce, que es un paso a paso que te va a guiar para que puedas usar estas herramientas de la mejor forma. De tu lado, necesitamos que inviertas tiempo en aprender a usar las herramientas (si es que ya no las conoces) y sacarle provecho a tu DigitMerca para que puedas vender. Los clientes que invierten en su tienda, terminan obteniendo un canal muy rentable.
¿En qué países y monedas puede ser usado Tiendanube?

Actualmente en tu tienda DigitMerca puede ser usado en las siguientes monedas y países:

  • Dólar (EEUU)
  • Euro (UE)
  • Bolívar Fuerte (Venezuela)
  • Real (Brasil)
  • Peso Argentino (Argentina)
  • Peso Méxicano (México)
  • Peso Colombiano (Colombia)
  • Peso Uruguayo (Uruguay)
  • Peso Chileno (Chile)
  • Colón Costarricense (Costa Rica)
  • Guaraní (Paraguay)
  • Yen (Japón)
  • Sol (Perú)
¿En qué idiomas puedo usar Tienda Online?
El administrador y la plataforma se encuentran tanto en español como en ingles y la tienda también se encuentra traducida para que puedas vender en español, ingles o portugués, además de otros idiomas que se le puede integrar.

Tu Cuenta

¿Cuánto cuesta un tienda online?

Tenemos varios planes para que elijas el que mejor se adapta a la naturaleza y tamaño de tu empresa. En cualquier momento puedes migrar de plan, a medida que vaya creciendo tu negocio.

¿Cómo pago mi servicio de DigitMerca?
Así como te ofrecemos cobrar en tu tienda online con una pasarela de pago, nosotros cobramos nuestros planes de la misma manera.

Vas a tener la flexibilidad de pagar con tarjetas, cuotas, transferencia bancaria y más, a través de internet.
¿Cómo me factura DigitMerca?
DigitMerca funciona a modo pre-pago, es decir, se abona por adelantado el tiempo que quieres utilizar. Una vez que finaliza el crédito de tu tienda, puedes realizar un nuevo pago para continuar con la misma. Contamos con descuentos interesantes en el pago de varios meses por adelantado.

Cuando comienzas con el servicio tienes 30 días gratuitos. Pasado ese tiempo te va a llegar un recordatorio de pago, y vas a poder decidir si quieres continuar o no con tu tienda online.
¿Cómo me doy de baja en DigitMerca?
No hace falta darse de baja, al no pagar un nuevo período en tu tienda la misma se deshabilita (después de unos días) y no vas a tener ninguna deuda.

Diseño

¿Necesito ser diseñador/programador para diseñar mi tienda?
No tenés que ser diseñador ni programador para diseñar tu tienda en DigitMerca. Cuentas con diversas plantillas muy flexibles, y desde tu administrador vas a poder modificarlas para que se adapten a la imagen de tu marca, subiendo tu logo, cambiando colores, modificando las tipografías, entre otras cosas.

Si te gustaría tener una tienda aún más personalizada pero no eres diseñador o programador, puedes contratar a algún Especialista de DigitMerca para que modifique el diseño de la misma.
Soy diseñador/programador, ¿puedo modificar el código de mi tienda?
Si eres diseñador o programador y sabes de HTML y CSS, puedes habilitar el acceso FTP desde donde vas a poder modificar totalmente el código de tu tienda online (sin costo extra).

Pagos

¿De qué manera puedo cobrar mis ventas?
Tu tienda online se integra con varias pasarelas de pago que permiten cobrar por las ventas con tarjeta de crédito, transferencia bancaria o efectivo. También puedes cobrar tus ventas de manera manual (offline, a tu manera) si lo deseas.
¿Qué es una pasarela de pago?
Las pasarelas de pago son plataformas que permiten una transacción monetaria entre 2 personas por internet. Para operar con ellas vas a necesitar un email y es recomendado tener una cuenta bancaria para luego poder retirar el dinero. Algunas de ellas van a requerir que presentes alguna documentación para dar el alta de la cuenta. Las pasarelas de pago simplifican todo el proceso de cobro tanto para el comprador como para vos. El comprador va a tener múltiples maneras de pagar por la compra (efectivo, tarjeta, cuotas, depósito bancario) y la pasarela de pago te va a avisar cuando recibas el dinero. No es necesario estar dado de alta en instituciones impositivas para operar con ellas, de todas maneras Tiendanube siempre recomienda hacerlo.

Ejemplo de pasarelas que puedes integrar en tu tienda:

  • PayPal
  • MercadoPago
  • PayULatam
  • Todo Pago
¿Puedo aceptar otros medios de pagos?
Si, por supuesto. Puedes aceptar y configurar los pagos que quieras. Cheques, transferencia bancaria, pagos en tienda, etc. Simplemente tienes que coordinar con el cliente la confirmación del pago por email o teléfono.

Envíos

¿Cómo cobro los envíos?
Es común que el comprador se encargue de los costos de envío, por eso tu tienda online con Digitmerca tienes un calculador de costos para que el envío se calcule dentro del monto de la compra. El monto se calcula según el precio y el peso de la compra, en base a la tabla de precios de la empresa con la que elegiste trabajar.
También vas a tener flexibilidad para elegir la opción de ofrecer envío gratuito cuando desees, ya sea cuando la compra supere cierto monto, para todas las ventas, o bajo la condición que pongas.
¿Cómo realizo los envíos?
Recomendamos tener una logística preparada para tus entregas antes de concretar la primera venta. Por eso recomendamos buscar maneras de hacer envíos en paralelo mientras construyes tu tienda.
Tu tienda con DigitMerca ofrecemos la posibilidad de configurar una forma de envío propia mediante la configuración personalizada.

Ser Proveedor Dropshipping

¿Hay algún costo adicional por ser proveedor dropshipper?
No, no hay costos adicionales.
¿Que se necesita para ser un proveedor dropshipper ?
  • Una tienda online con productos y sus datos (nombre, precio, imagen, etc.). (opcional, tienda proporcionada por DigitMerca)
  • El feed de productos que facilita a los minoristas para que estos puedan integrar el catálogo de productos en sus tiendas online (incluida en las tiendas de DigitMerca)
  • Un servicio de envío rápido y eficaz.
¿Quien cobra el dinero de las ventas ustedes o yo?
El minorista es el que cobra directamente al cliente y le paga a usted (el proveedor), dependiendo la política de cobro que haya establecido.
¿Como me pagan los distribuidores minorista?
Puede cobrar por transacción por Paypal, Stripe y otras pasarelas de pagos pre-establecida y de manera offline definida por usted, tales como transferencia bancaria o crédito pre-pagado etc.
¿Necesito tarjeta de crédito para registrarme?
No necesitas tarjeta de crédito.
¿Si no tengo tienda online?
Digitmerca te ofrece una tienda online potente y robusta con todas las funcionalidades para ser proveedor dropshipper.
¿Qué plan elijo, si decido adquirir una tienda?
Para ser proveedor dropshipper debe escoja el plan que ofrece esa característica.
¿El dominio ya está configurado?
Si, DigitMerca te ofrece uno gratuitamente para que puedas empezar a usar tu tienda en el período gratuito. Luego del período de gratuito, al tener tu tienda en marcha, DigitMerca te activara el dominio solicitado disponible. Aunque puedes utilizar tu dominio propio (en caso de que ya tengas uno) o comprar uno nuevo para configurarlo en tu tienda.
¿Cómo hacen los interesados para encontrarme como proveedor?
Para que los potenciales distribuidores, lleguen a tu negocio online, vas a tener que encargarte de promocionarlo, compartiendo el link en todos lados. Tener una tienda online es como tener una página web propia pero con un carrito de compras; tú la auto-administras, promocionas y actualizas en el momento y la manera que creas conveniente. Puedes aprovechar todas las herramientas y consejos de marketing que te ofrecemos para maximizar tus ventas.
Quiero ayuda profesional. ¿En dónde la puedo encontrar?
Puedes hacerlo por tu cuenta, sin conocimientos técnicos. Pero si te gustaría recibir ayuda de un diseñador web, fotógrafo de productos o un consultor digital, entre otros, puedes entrar en contacto con un Especialista DigitMerca. Puedes pedirle un presupuesto y hablar sobre tu proyecto con nuestros socios recomendados. ¡Conócelos!
Tienes otras preguntas que no están aquí
Puedes escribirnos aquí

Programa de Socios

¿Qué es afiliado DigitMerca?
DigitMerca afiliados, es el programa que recompensa a afiliados a DigitMerca, por convertir a comerciantes al ecosistema de ecommerce DigitMerca y referir a otros a afiliarse a DigitMerca. Cada vez que traigas a emprendedores y comerciantes para crear su tienda en la plataforma de DigitMerca, gana puntos que pueden intercambiarse por dinero.
¿Quién puede optar a unirse al programa de afiliados?
El programa esta disponible para todo tipo de personas, blogueros, educadores, influencers, sitios web, creadores de contenido de marketing, emprendedores en DigitMerca que inspiran a otros a emprender con DigitMerca, personas que enseñen a su público sobre cómo emprender con DigitMerca y ganar comisiones por sus referidos.
¿El registro al programa DigitMerca es gratuito?
Sí, su registro es totalmente gratuito.
¿Cómo me afilio a DigitMerca?
Regístrate haciendo clic en la opción “Programa de Socios” del menú Ofrecemos, en cualquiera de los links que te invita a ser miembro, o en el enlace de afiliación enviado por tu patrocinador. Si se aprueba tu solicitud, recibes un correo electrónico con tu enlace de afiliado para promocionar DigitMerca.
¿Qué acuerdos acepto al unirme al programa de afiliacion?
Al unirse al programa, usted acuerda haber leído, entendido y aceptado quedar vinculado a los criterios de elegibilidad del programa afiliados y a cualquier cambio o modificación que podamos realizar a dichos términos y condiciones en cualquier momento dado.
¿Qué es un enlace de afiliado?
Un enlace de afiliado es una url única para proporcionar a tus clientes. Cada afiliado recibe su propio enlace único de afiliado. Inicia una sesión en tu panel de control de DigitMerca y proporciona a tu cliente tu enlace de afiliado. Esto conectará la tienda del cliente a tu cuenta de afiliado y te permitirá hacer un seguimiento de tus ingresos de afiliado.
¿Cuánto puedo ganar como afiliado?
Los afiliados de DigitMerca ganan comisiones por los comerciantes que refieren a DigitMerca y por el patrocinio a nuevos afiliados, a través de un enlace que contiene su identificador de referencia único. Los afiliados ganan una recompensa total del 20%. Por cada comerciante que refieran efectivamente a DigitMerca, por los comerciantes que refieres sus auspiciados y como si fuera poco también ganan por los comerciantes que refieren los afiliados de sus auspiciados. Ver monto de recompensa
¿Cómo sé qué tiendas se registraron por mi referencia?
Para saber qué tiendas se registraron por tu referencia puedes verlas desde el Home de tu panel de administración y desde ahí vas a poder ver el estado de cada una de las tiendas que se registraron con su link de referencia.
¿Hay alguna limitación en cuanto el monto que podría ganar?
No tienes límites. Puedes acumular tanto clientes como auspiciados, con tantos ingresos, como seas capaz de gestionar. Lo imaginamos de tal manera que si tu ganas, nosotros ganamos.
¿Cómo puedo cambiar mis puntos?
a) inicie sesión en tu cuenta de DigitMerca y use la navegación lateral, haga clic en DigitMerca.
b) seleccione "gastar puntos" en la navegación superior en su tablero de control DigitMerca;
c) seleccione su recompensa.
¿Cuándo estarán disponibles mis puntos?
Los puntos estarán disponibles una vez que alcances el mínimo de puntos exigidos mensual para el canje.
¿Dónde compruebo mi saldo de puntos?
Inicie sesión en su cuenta de DigitMerca
vaya a su panel de control administrativo haga clic en la opción "mis afiliados
seleccione "historial de afiliados" para ver los detalles de cada recompensa.
¿Recibiré alguna herramienta para ayudarme a promocionar DigitMerca a mis clientes?
Sí. Aparte de los recursos para clientes llámese folletos publicitarios, volantes e información que puedes compartir con clientes actuales y potenciales, banners y logos de DigitMerca o los de los mall online, así como sugerencias para distinguirte como afiliado DigitMerca.

tendrás un panel administrativo donde podrás prospectar a potenciales clientes, con herramientas tales como envío de email marketing y enlaces a tus redes sociales, etc.

enviamos un boletín periódicamente con noticias de DigitMerca, consejos para promocionar DigitMerca y otra información importante. Si hay algo en particular que creas puede ser valioso para ayudarte a vender, contacta a atención al afiliado.

¿Cómo empezar a vender online?

Abre tu tienda online en DigitMerca

Agrega productos, medios de pago y envíos.

¡Listo! Empieza a vender.

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